Ciberperiodismo y ciudadanía

Por: Nabor Ruiz Martínez

UCV, Caracas, Venezuela. 

Resumen:

En el presente artículo se hablará sobre el impacto que tuvo el desarrollo de internet y la web 2.0 en la profesión del periodista y en el modo en que se interrelaciona el público en la era del ciberespacio. Implicaciones sociales, cognitivas, conductuales y educativas. 

Comentan Fogel y Patiño (2007) que durante el atentado de las torres gemelas del World Trade Center, en Nueva York, en septiembre de 2001, los medios de comunicación veían con preocupación cómo todas las páginas web se “colgaban”, en realidad, la tecnología Web no estaba todavía preparada para aguantar la enorme cantidad de usuarios que se conectó ese día para navegar en Internet. Sin embargo, ya en el 2005, cuando los atentados en Londres del 7 de julio, sólo la página de The Guardian recibió a más de 500 mil usuarios, y la forma de cubrir la noticia había cambiado, ya no eran solo los medios que transmitían, las propias víctimas y audiencias del atentado, utilizando sus celulares, compartían información en tiempo real, lo que aprovecha la propia BBC para colocar los testimonios de primera mano. En ese momento comentan Fogel y Patiño (2007) se comprende que la realidad periodística había cambiado, ya que Internet fue el apoyo principal de toda la cobertura mediática y se complementaba el triángulo: acontecimiento, tratamiento periodístico, y reacción de la audiencia. También comentan los autores, como el texto, el que imperaba desde la época de Gutenberg, quedaba como un elemento secundario o complementario, ya que no puede competir contra un sonido, una imagen, un video, algo que impacta al usuario en forma inmediata, esto ya lo había pronosticado McLuhan, quien consideró a los medios como portadores de una experiencia personal, más allá del contenido.

Cuando Ted Nelson, ideó el hipertexto por allá en 1965, todavía no existía la tecnología para aplicarlo, y él solo pensaba en textos entrelazados infinitamente, no contaba con imágenes, videos, sonidos, ni animaciones mezclados en modo continuo. Luego vino Internet, potenciado con la invención de los navegadores como Netscape, y de buscadores como Google, y toda esa visión aplicada. Allí el usuario buscaba y recibía información en forma pasiva, como la había recibido tradicionalmente, desde la época de los impresos. Sin embargo, comentan Fogel y Patiño (2005) esto cambia cuando se advierte una tendencia en la forma de utilización de Internet por parte de los usuarios, la que fue descrita por Tim O´Reilly hacia el 2004, al mencionar  cómo la Web 2.0, iba en aplicación práctica al haber más interacción entre los usuarios y los contenidos, inclusive, se potencia la actuación al asumir el protagonismo y la elaboración propia de los contenidos para que otros internautas los vieran e interactuaran.

Esto va con lo que plantea Barbero (1987) sobre la disminución del poder de la masificación de los medios en la cultura, ya que la importancia y hegemonía de los medios en sí, se diluye, queda opacada por nuevas visiones, nuevas interacciones, producidas ya no desde los grandes centros oligarcas de los medios, como él llama a los intereses de la prensa grande, sino, que los propios usuarios deciden qué es válido y qué no. Todo esto potenciado, por el impacto de las aplicaciones de redes sociales y la movilidad web auspiciada por los celulares, esta decodificación masiva y colectiva no puede ser dirigida ni manipulada como se hacía anteriormente.

Y es que el usuario ya no es un simple internauta, el cual navegaba pasivamente por la Web, ahora es un webautor, término que emplean Pizani y Piotet (2008) para describir el papel actual del usuario, el webautor produce y consume productos elaborados por otros webactores, lo que convierte a internet en un espacio de intercambio social, de conocimiento, de información colectiva, multicultural comprometida y participativa.

Y es que la misma internet dicta las pautas de las dinámicas y las mecánicas que funcionan, por ejemplo, hay usuarios dedicados a captar los fakes o noticias falsas que circulan en la red, y si por casualidad, un medio o un periodista comete un error las respuestas son implacables, ocasionan dimisiones y hasta suicidios. Realmente, el empoderamiento de las audiencias también tiene sus lados oscuros, muchas veces se da como cierto lo que no es, o simplemente se descontextualiza un hecho y se remite parcial o incompleto lo que genera más problemas que soluciones.

He allí la importancia que destacan Pizani y Piotet (2008) al hablar de colaboración, de compromiso entre las partes. Hay una realidad objetiva, los periodistas ya no tienen el monopolio de la información ni de los hechos, ahora cuentan con la colaboración de los propios espectadores, de la allí que la palabra mágica sea cooperación, la que debe existir entre los profesionales y los aficionados bajo una regla de respeto mutuo. Y es que el llamado Periodismo ciudadano, está allí, es el que está en el momento justo donde ocurren los hechos, luego llegan los periodistas, los que analizan e interpretan lo sucedido en base a lo que obtienen de primera mano.  

Comentan Hernández y Burgos (2024) sobre el término “cancelación” como un sustantivo convertido en verbo, ya que significa que se puede eliminar, boicotear, bloquear e inclusive, estigmatizar, a una persona en las redes sociales digitales, por cualquier motivo que el usuario considere válido. Este tipo de acción se deriva del hecho de criticar públicamente a cualquier individuo público por una acción o un hecho cometido, y tiende a eliminarlo o recriminarlo públicamente en la internet.

En honor de la verdad, esto ha funcionado por parte de personas públicas comprometidas con la justicia, la paz, la democracia y el bien común, para apoyar alguna causa social válida, como la defensa de la libertad, contra el maltrato animal, los derechos humanos, el mantenimiento de la democracia, alguna lucha que enaltezca el derecho a la felicidad de las personas, etcétera.

Lo cuestionable es que hay canceladores profesionales, quienes se han hecho de una reputación a nivel digital, justamente por ejercer ese tipo de acción basado en una falsa democracia y en una cuestionable libertad de expresión con el fin de generar daño e incluso utilizar una falsa retórica de ataque público a alguien o a un grupo social, con la finalidad de alcanzar más seguidores.

Comentan los autores, que esto ha originado también que haya personas públicas como Margaret Atwood, Noam Chomsky y Salman Rushdie quienes abogan por una cultura de tolerancia donde todos puedan expresar su voz, donde se pueda discrepar de buena fe, sin que ello traiga consecuencias, así es que consideran que al final , la verdad  surge. Comentan que con ello, se alcanzan espacios para la experimentación, la asunción responsable del riesgo comunicacional y, por qué no, de los errores. Y que estos puedan ser replanteados libremente.

El hecho es que se defiende el libre derecho de comunicar, donde nadie pueda ser victimizado, perseguido o cancelado por el simple hecho de expresar su opinión. En este sentido, Hernández y Burgos (2024) comentan sobre un nuevo término, Prosumidor, el cual viene de la combinación de las palabras productor y consumidor, este término se emplea en marketing, pero comunicacionalmente tiene que ver con el productor de contenido y su rol de constructor de opinión pública. De allí que hablen del término postcensura, la cual es la que se produce en las cibercomunidades cuando se ponen de acuerdo las personas para cancelar a alguien o a una institución, sea en forma justificada o no.

El hecho real es que el público está empoderado, sabe que tiene una voz que puede mostrar en el ciberespacio, y que se puede ejercer presión sobre cualquier tema sensible socialmente. Sabe que la Web sirve no solo para mostrar cosas banales basadas en la apariencia, sino que se tienen el poder para cambiar la realidad, sea a nivel regional o global, ya que no hay fronteras delimitadas geográfica ni socialmente. Como expresa Cabero (2001) que las TIC’s hacen que los jóvenes, sobre todo, cambien el concepto de tiempo, que les cambien las reglas del juego a las propias redes sociales, que se relacionen de otra manera, y que abordan sus propios procesos de formación e instrucción desde otras perspectivas.

Boschma (2007) citado por Cabero (2009) comenta sobre lo que él llama la “Generación Einstein”, (creativo y multidisciplinar), en el sentido en que los aprendizajes no son ya lineales, los jóvenes toman de internet sin ser metareflexivos con lo que utilizan, simplemente lo utilizan y ya, incorporan lo que necesitan y les sirve, desechan lo obsoleto. Reciben información de varias fuentes, emisores y recursos, los mezclan y remezclan a necesidad, no importa que sean discontinuos, fragmentados, el hecho es que sean útiles. En la sociedad del conocimiento y de la información estos cambios culturales forman parte de procesos y dinámicas que la tecnología ofrece, y esto da oportunidades y el poder que anteriormente el ser humano no tenía ni visionaba socialmente.

 

A modo de conclusión:

Se observa que las mentalidades han cambiado, la tecnología genera nuevas necesidades y nuevas concepciones. Internet cambió la estructura cognitiva del ser humano e impactó definitivamente en la forma en que se interrelaciona y en la que labora. El periodismo ha sido una de las profesiones más impactadas por este cambio estructural, la profesión tuvo que adaptarse al cambio obligado por las circunstancias. Todavía se recuerda en las redacciones las luchas que hubo entre los departamentos de producción y redacción, donde unos temían por la disminución y desaparición de empleos, (lo que a la larga sucedió), mientras otros veían cómo tenían que adquirir nuevas destrezas y orientaciones para ofrecer otras dimensiones al periodismo. Ya no era el sentarse en una máquina de escribir, entregar 3 cuartillas e irse. Ahora la noticia podía crecer en el tiempo, necesitaba actualizarse, dimensionarse con los aportes que otros usuarios hacían, como videos e imágenes, por ejemplo. Y a su vez, las redes sociales se convertían, muchas veces, en el punto inicial del cual partía la noticia para luego llegar a los medios. La inmediatez y velocidad que ofrece el tener esas redes en el celular, es algo contra lo que una redacción no puede competir. En este sentido, el gremio tuvo que aceptar que había contribuciones que no venían a competir, sino a complementar. Esa es la realidad actual del ciberperiodismo, colaboración extrema entre profesionales y aficionados para informar, y lo que resulta, ganancia para todos.

 

 

 

 

 

 

Referencias:

Barbero, j. De los medios a las mediaciones. Comunicación, cultura y hegemonía. Ediciones Gili, México, (1987)

 

Castaño, C. Web 2.0. El uso de la web en la sociedad del conocimiento. Compilación. Universidad del País Vasco, Universidad Metropolitana. Caracas, 2009.

 

Hernández, G y Burgos, E. La cultura de la cancelación: entre la democracia y el linchamiento digital. Dialéktica. Julio. (2024). https://dialektika.org/2024/07/23/la-cultura-de-la-cancelacion-entre-la-democracia-y-el-linchamiento-digital/

 

Esic, Business y marketing school (S/A) .¿Qué es un prosumidor? Su relevancia para las marcas. https://www.esic.edu/rethink/marketing-y-comunicacion/que-es-un-prosumidor-ejemplos-c, Noviembre, (2023).

Fogel, J. y Patiño, B. La prensa sin Gutenberg, el periodismo en la era digital. Punto de Lectura. Madrid, España. (2005).

López, J. y Leal, I. Cómo aprender en la sociedad del conocimiento. Editorial Epise S.A., Barcelona, España, (2002).

Pisani, F. y Piotet, D. La alquimia de las multitudes. Cómo la web está cambiando al mundo. Paidós, Barcelona, España. (2008).